Việc không đồng nhất giữa khách sạn và ứng dụng đặt phòng tạo lo ngại cho khách du lịch mùa dịch. Từ 14/9, sau khi Hà Nội hạn chế một số hình thức phòng dịch, những homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách trở lại. Ngày 12/10, chị Phan Thị Vy (Hà Nội) thuê một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 5-6 thành viên để gia đình đổi gió dịp cuối tuần. Chị nói rằng, do dịch ở nhà quá lâu, chị muốn đến đâu đó trong phạm vi Hà Nội để thay đổi không khí, song cũng không nắm rõ hiện nay nhiều chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Đã lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tham khảo các phần mềm đặt phòng phổ biến để tìm hiểu. Ở Booking.com, chị chọn được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,5 triệu đồng một đêm. Cũng như mô tả trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Nhận ra đây là giá tiền phù hợp với một căn hộ 270 m2, chị muốn đặt phòng luôn, và khi góp ý kiến của chồng, chị có vẻ lo ngại khi giá quá hời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để đảm bảo. Sau khi tìm được thông tin và liên lạc với chủ khách sạn trên Facebook, chị bất ngờ vì giá đó chỉ là giá của một phòng của căn hộ. Không những thế, người chủ cũng nhận định phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm Virus Corona liên quan bệnh viện Việt Đức nên nói với chị là không cho thuê trong thời gian này. Cũng tương tự như tình trạng của gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử tìm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để chắc ăn, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh phát hiện khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã dừng hoạt động do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do vì sao trên Airbnb vẫn còn bài rao, anh chưa nhận được câu trả lời từ người chủ. Hiện nay, mong muốn đi nghỉ của người dân đang tăng cao vì đã phải ở nhà quá lâu. Thế nhưng, do hấp tấp, những gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu kỹ thông tin. Cũng do sau một thời gian dài nhiều khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...dừng hoạt động để phòng dịch, thông tin trên mạng có thể không đúng, không được cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. không chỉ có thế, nếu người đi du lịch đặt khách sạn quận Cầu Giấy phải lưu ý thực hiện theo quy định, Hà Nội chưa cho phép thị trường kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, từ ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng ở khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian hình thức ly toàn xã hội, trừ một số khách sạn hình thức ly được chỉ định. Chính vì thế, người đi du lịch và book phòng có khả năng vô ý vi phạm một số quy tắc về phòng dịch của thành phố khi một số nơi lưu trú không thực hiện quy định. Để không gặp các phiền phức vì không hiểu được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên phần mềm, mọi người phải tìm hiểu kỹ và tốt nhất cần liên hệ trước với căn hộ.
